1. Szolgáltató
Szolgáltató: Közösségi Kávétermelő Kft. Székhely: 1095 Budapest, Gát utca 21. fszt. 1. Cégjegyzékszám: 01-09-440872. Adószám: 26383800-2-43. Weboldal: https://www.ailine.hu. Kapcsolat: info@ailine.hu.
2. A szolgáltatás tárgya
Az AiLine szoftverszolgáltatás (SaaS) vállalkozásoknak: AI-alapú telefonos asszisztens, hívásnapló, üzleti tudásbázis, éttermi asztalfoglalás és kapcsolódó értesítések. A honlapon meghirdetett funkciók a mindenkor hatályos termékoldalak szerint érhetők el. A szolgáltatás nem fogyasztói webáruház, és nem személyes tanácsadás.
3. Regisztráció és fiókhasználat
A szolgáltatás használatához felhasználói fiók szükséges. A felhasználó felel azért, hogy a megadott adatok pontosak és naprakészek legyenek, és hogy a belépési adatokat biztonságosan kezelje. A fiókot csak az üzlet nevében eljárni jogosult személy hozhatja létre. A felhasználó felel a fiókjából indított műveletekért.
4. Előfizetés és díjak
A telefonos szolgáltatás díja két részből áll: havi belépési díj (4 990 Ft + 27% ÁFA), valamint a ténylegesen lebeszélt percek után fizetendő, sávosan csökkenő percdíj (0–100 perc: 140 Ft/perc, 100–400 perc: 100 Ft/perc, 400 perc fölött: 75 Ft/perc; nettó árak). A percdíj-sávok a számlázási ciklus elején nullázódnak. Előre megvásárolható perckeret nincs; fel nem használt perc nem vihető át. A foglalási termékek díjai a mindenkor hatályos árazási oldalon szerepelnek, szintén nettó + 27% ÁFA.
A fizetés Stripe-on keresztül, havonta megújuló előfizetéssel történik. A perceket a Stripe mennyiség alapján (metered billing) számítja fel a ciklus zárásakor. A feltüntetett árak magyar forintban, nettóban értendők, ha a honlap másként nem jelzi.
A nyilvános indulás előtt regisztrált, írásban megerősített díjmentes fiókokra a szolgáltató egyedi feltételei vonatkoznak; ez a jogosultság a fiókhoz kötött, és nem ruházható át. Az ezt követően regisztráló felhasználók a beállítást és a böngészős teszthívást díjmentesen használhatják; a telefonszámos élesítéshez aktív, fizetett előfizetés kell.
5. Lemondás, felfüggesztés és megszüntetés
Az előfizetés a Stripe ügyfélportálon vagy az info@ailine.hu címen mondható le. Lemondás után a szolgáltatás a folyó számlázási időszak végéig aktív marad, majd az üzlet szünetel, és a telefonszám leválik. A beállítások és adatok megmaradnak egy későbbi újraindításhoz, amíg a fiókot nem törlik.
Sikertelen fizetés esetén a szolgáltató e-mailben figyelmeztet. A tartozás rendezéséig új élesítés nem kérhető. A szolgáltató súlyos vagy ismételt szerződésszegés (így jogsértő tartalom, visszaélés a demóval, harmadik fél jogainak megsértése) esetén a fiókot azonnal felfüggesztheti vagy megszüntetheti.
6. AI válaszok és korlátozások
Az AI asszisztens a felhasználó által megadott üzleti adatokból dolgozik. A szolgáltató nem felel a hiányos, elavult vagy hibás adatokból eredő téves válaszokért. Az asszisztens nem ad orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsot. A hívó felet a hívás elején tájékoztatjuk, hogy mesterséges intelligenciával beszél, és a hívás rögzítésre kerül. A felhasználó köteles a saját vendégeit is ennek megfelelően tájékoztatni, ha a jogszabály ezt előírja.
7. Főoldali ingyenes próbahívás („János” demó)
A honlapon elérhető, regisztráció nélküli próbahívás demonstrációs célú, magyar nyelvű AI asszisztenssel köti össze a látogatót. A próbahívás legfeljebb 3 percig tart. Budapest idő szerint naponta legfeljebb 3 hívás indítható IP-címenként és e-mail-címenként; az összes látogató együttes napi demókerete 30 perc. A demó indításához érvényes e-mail-cím kell. Az adott e-mail-cím első demóhívásának elindulásakor egyetlen, a regisztrációra mutató bemutatkozó üzenetet küldünk; további reklámlevelet nem. A hívás csak előzetes, aktív hozzájárulás után indul, és minőségbiztosítás miatt rögzítésre kerül; a felvételt legfeljebb 90 napig tároljuk. A próbahívás nem helyettesíti az előfizetést, és nem hoz létre előfizetési szerződést.
8. Visszatérítés, rendelkezésre állás és felelősség
A havi belépési díj és a már leszámlázott percdíj a megkezdett számlázási időszakra általában nem jár vissza, ha a felhasználó mondja le az előfizetést. Hibás terhelés, kettős levonás vagy a szolgáltató oldalán felmerült, igazolt számlázási hiba esetén a különbözetet jóváírjuk vagy visszautaljuk. Ha a telefonos szolgáltatás a szolgáltató érdekkörébe tartozó okból egy naptári hónapban 48 óránál hosszabb ideig folyamatosan nem használható, a felhasználó a következő havi belépési díj arányos csökkentését kérheti.
A szolgáltatás „ahogy elérhető” alapon működik. Nincs garantált rendelkezésre állási százalék. A működés külső szolgáltatóktól is függ (többek között Vapi, OpenAI, Speechmatics, Deepgram, ElevenLabs, Zadarma, Supabase, Stripe, Resend, Vercel, Google). Ezek hibája, késése vagy kiesése a szolgáltatást érintheti; ezért a szolgáltató nem vállal kártérítést.
A szolgáltató felelőssége, szándékosság és az életet, testi épséget sértő károkozás kivételével, a felhasználó által az adott eseményt megelőző 12 hónapban az AiLine-nak ténylegesen megfizetett nettó díjak összegére korlátozódik. Elmaradt haszonért, elveszett foglalásért vagy közvetett kárért a szolgáltató nem felel. A felhasználó köteles a saját vendégeivel szembeni kötelezettségeit (asztal, étel, allergén) maga teljesíteni.
9. Panaszkezelés
Panaszt a info@ailine.hu címen lehet bejelenteni. A szolgáltató 30 napon belül kivizsgálja és válaszol. A szolgáltatás elsősorban vállalkozásoknak szól. Ha a felhasználó mégis fogyasztónak minősül, a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A székhely szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara), 1016 Budapest, Krisztina körút 99..
10. Záró rendelkezések
A jelen feltételekre a magyar jog az irányadó. A felek a polgári peres jogvitáikra, ha a törvény másként nem rendelkezik, a szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság illetékességét kötik ki. A szolgáltató a feltételeket a honlapon közzétett frissítéssel módosíthatja; a lényeges változásról e-mailben is értesít, ha van rögzített elérhetőség. A módosítás a közzétételt követő előfizetési időszaktól hatályos, ha a felhasználó tovább használja a szolgáltatást.