1. Szolgáltató
Szolgáltató neve: Közösségi Kávétermelő Kft. Székhely: 1095 Budapest, Gát utca 21. fszt. 1. Kapcsolat: kophazi.kendej@gmail.com.
2. A szolgáltatás tárgya
Az AiLine egy SaaS szolgáltatás, amely AI-alapú telefonos asszisztenst, hívásnaplót, üzleti tudásbázist, éttermi asztalfoglalási funkciót és kapcsolódó értesítéseket biztosít vállalkozásoknak.
3. Regisztráció és fiókhasználat
A szolgáltatás használatához felhasználói fiók szükséges. A felhasználó felel azért, hogy a megadott adatok pontosak és naprakészek legyenek. A fiókhoz tartozó belépési adatok biztonságos kezelése a felhasználó feladata.
4. Előfizetés és díjak
A szolgáltatás csomagjai: Voice Lite, Voice Pro, Voice Premium, valamint a Start / Pro / Mester Kombó és a foglalási bővítmények. A díjak, a havi perckeretek és a kereten felüli percdíj (100 / 120 / 80 Ft/perc) a mindenkor hatályos árazási oldalon és a stripe.md dokumentumban érhetők el. A fizetés Stripe-on keresztül, havonta megújuló előfizetés formájában történik; a kereten felüli percek automatikusan, mennyiség alapján (metered billing) kerülnek felszámításra a következő számlázási ciklusban. A pontos számlázási és megújulási szabályokat éles indulás előtt véglegesíteni kell.
A szolgáltatás bevezetése előtt regisztrált felhasználók („pilot” fiókok) a bevezetéskor korlátlan, előfizetés nélküli hozzáférést kapnak („grandfathering”); ez a jogosultság a fiókjukhoz kötött és nem ruházható át. Az ezt követően regisztráló új felhasználók a beállítást és a böngészős teszthívást díjmentesen használhatják, de a telefonszámos élesítéshez aktív, fizetett előfizetés szükséges.
5. Lemondás, felfüggesztés és megszüntetés
Az előfizetés a Stripe ügyfélportálon vagy a szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétellel mondható le. Lemondás esetén az előfizetés a folyó számlázási időszak végéig marad aktív, ezután az üzlet szüneteltetett állapotba kerül és a telefonszám leválik, a mögötte lévő beállítások és adatok azonban megmaradnak egy esetleges reaktiváláshoz. Sikertelen fizetés („past due”) esetén a szolgáltató figyelmeztetést küld; a fizetés rendben állásáig új aktiválás nem engedélyezett. Pilot jogosultságú fiókokra ez a korlátozás nem vonatkozik. A pontos visszatérítési szabályokat jogásszal ellenőrzött végleges ÁSZF-ben kell rögzíteni.
6. AI válaszok és korlátozások
Az AI asszisztens a felhasználó által megadott információkból dolgozik. A szolgáltató nem vállal felelősséget a hiányos vagy hibás üzleti adatok következményeiért. Az asszisztens nem adhat orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsot, és a felhasználó nem használhatja a szolgáltatást ilyen tanácsadásra. A hívó felet a hívás elején tájékoztatjuk arról, hogy mesterséges intelligenciával beszél és a hívás rögzítésre kerül.
7. Főoldali ingyenes próbahívás („János” demó)
A honlapon elérhető, regisztráció nélküli próbahívás egy demonstrációs célú, kizárólag magyar nyelvű AI asszisztenssel köti össze a látogatót. A próbahívás legfeljebb 3 percig tart. Budapest idő szerint naponta legfeljebb 3 hívás indítható IP-címenként és email-címenként, az összes látogató együttes napi demókerete pedig 30 perc. A demó indításához érvényes email-cím szükséges. Az adott email-cím első demóhívásának elindulásakor egyetlen, az AiLine-t bemutató és a regisztrációra mutató üzenetet küldünk, benne egy rövid ideig érvényes pilot kóddal; további reklámlevelet nem küldünk. A hívás csak előzetes, aktív hozzájárulás megadása után indul el, és minőségbiztosítási célból rögzítésre kerül; a rögzített beszélgetést legfeljebb 90 napig tároljuk. A próbahívás nem helyettesíti a szolgáltatás előfizetéses használatát, és nem hoz létre szerződéses jogviszonyt a látogató és a szolgáltató között.
9. Rendelkezésre állás
A szolgáltatás külső szolgáltatóktól is függ (például Vapi, OpenAI, ElevenLabs, Zadarma, Supabase, Stripe, Resend, Vercel). Ezek hibája vagy kiesése érintheti a szolgáltatás működését.
10. Panaszkezelés
Panaszt a kophazi.kendej@gmail.com címen lehet bejelenteni. A szolgáltató a panaszt ésszerű határidőn belül kivizsgálja és válaszol. Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó békéltető testülethez fordulhat.
11. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF vázlat. Éles értékesítés előtt szükséges a teljes, szolgáltatásra szabott ÁSZF elkészítése és jogi ellenőrzése.