Adatkezelési tájékoztató

A honlapon megnézzük, hányan járnak itt, és működik-e egy hirdetés. Ezt a Google méri.

Ehhez sütit csak akkor teszünk a böngészőbe, ha külön rábólintasz.

Ha nem kéred, a „Csak szükséges” gomb ezt megállítja. A döntést a lábléc „Süti beállítások” pontjában később is átállíthatod.

Adatkezelő

• Név: Közösségi Kávétermelő Kft.
• Székhely: 1095 Budapest, Gát utca 21. fszt. 1.
• E-mail: info@ailine.hu
• Adatvédelmi kapcsolattartó: info@ailine.hu

Kezelt adatok, cél, jogalap és megőrzés

Az adatkezelés célonként különül el. Ahol szerződéses teljesítés a jogalap, az a fiók és az előfizetés nélkül nem lenne teljesíthető.

• Regisztráció és belépés: e-mail-cím, azonosítók, naplóadatok. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b). Megőrzés: a fiók törléséig, majd 30 nap a biztonsági mentések lefutásáig.
• Üzleti profil: üzlet neve, típusa, címe, nyitvatartása, szolgáltatásai, étlapja. Jogalap: szerződés. Megőrzés: a fiók törléséig.
• Telefonos hívások: hívó száma, metaadatok, átirat, összefoglaló, hangfelvétel. Jogalap: szerződés (a megrendelt híváskezelés), valamint a hívó tájékoztatása után a szolgáltatás működtetése. Megőrzés: 24 hónap a hívás napjától, utána törlés vagy anonimizálás, kivéve ha hosszabb megőrzést számviteli vagy jogvita indokol. Az átirat olvashatóbbá tételéhez a Google Gemini szolgáltatását használjuk (lásd lent).
• Asztalfoglalás: vendég neve, telefonszáma, e-mail-címe, létszám, dátum, időpont, megjegyzés. A foglalási oldalon megadott vendégadatok kezelője az étterem; az AiLine az étterem megbízásából, adatfeldolgozóként tárolja őket. Jogalap: szerződés. Megőrzés: a foglalás napjától 24 hónap.
• Mesterséges intelligenciás szövegfeldolgozás (Google Gemini): a hívás átirata (a vendég és az asszisztens mondatai), a hívó neve, ha visszahívást kért és megadta, valamint az üzlet neve, címe, étlap- és szolgáltatásnevei. Ebből készül a hívásnaplóban látható, olvashatóbb átirat. A beállítás során a megadott honlap nyilvános szövege és étlap-PDF-je, a beillesztett étlap- és GYIK-szöveg és az üzleti profil adatai is ide kerülnek, hogy a rendszer kitöltse az üzleti profilt. Cél: olvasható átirat a tulajdonosnak és gyorsabb beállítás. Jogalap: a megrendelt szolgáltatás nyújtása. Megőrzés nálunk: a tisztított átirat a hívás többi adatával együtt, a hívás napjától 24 hónapig. A Google-nél töltött időt a szolgáltató feltételei határozzák meg.
• Számlázás: Stripe-azonosítók, számlázási adatok. Jogalap: szerződés és jogi kötelezettség (számvitel). Megőrzés: a számviteli bizonylatokra előírt 8 év.
• Tranzakciós e-mailek: tulajdonosi e-mail, foglalási és utánkövetési adatok. Jogalap: szerződés. Megőrzés: 24 hónap.
• Főoldali próbahívás („János” demó): mikrofonhang, átirat, összefoglaló, hangfelvétel, önként megadott céginformáció, e-mail-cím, valamint a napi limithez egyirányú HMAC-kivonat az IP-címről és az e-mailről. Jogalap: az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a). Az e-mail-címet a limit ellenőrzésére és az első demóhívásnál kiküldött, egyetlen regisztrációs bemutatkozó üzenetre használjuk; további reklámlevelet nem küldünk. Megőrzés: a hívás anyagai 90 nap, utána automatikus törlés. A HMAC-jelölést a többszöri kiküldés megakadályozásához őrizzük.
• Weboldal-analitika (Google Analytics): oldalmegtekintés, eszköz- és forgalmi adatok. A _ga sütik jogalapja hozzájárulás; csak akkor kerülnek a böngészőbe, ha a „Csak analitika” vagy a „Mindet elfogadom” gombot választod. Megőrzés a sütikre: a Google Analytics beállítása szerint, jellemzően 14 hónap.
• Hirdetésmérés (Google Ads): a hirdetési sütik jogalapja hozzájárulás, és csak akkor kerülnek a böngészőbe, ha a „Mindet elfogadom” gombot választod. Megőrzés: a Google Ads szabályai szerint.

Adatfeldolgozók

• Supabase: adatbázis és belépés.
• Vapi: a telefonos AI hívásorkesztrálása.
• OpenAI: a beszélgetés nyelvi motorja.
• ElevenLabs: hangszintézis (TTS).
• Speechmatics: magyar beszéd-szöveg átirat. Deepgram: angol átirat és tartalék.
• Zadarma: telefon / SIP.
• Stripe: fizetés és előfizetés.
• Resend: tranzakciós e-mail.
• Vercel: tárhely és futtatás.
• Google (Gemini API): mesterséges intelligenciás szövegfeldolgozás. Olvashatóbbá teszi a hívások átiratát, és a beállításnál segít kiolvasni az üzlet adatait a honlapból, az étlapból és a gyakori kérdésekből.
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics és Google Ads): sütit csak a süti-hozzájárulás szerint tárol.

Több adatfeldolgozó az Európai Unión kívül, jellemzően az Egyesült Államokban is végezhet adatkezelést. Az ilyen továbbítás az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeken vagy, ha a címzett szerepel rajta, az EU–USA adattovábbítási keretrendszerén alapul. A feldolgozókkal írásos adatfeldolgozási szerződés van érvényben, ahol a szolgáltató ezt biztosítja.

Érintetti jogok

Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, helyesbítést, törlést, a kezelés korlátozását, tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló kezelés ellen, és élhetsz az adathordozhatósággal. A hozzájárulást (demó, analitika, hirdetés) bármikor visszavonhatod; ez a visszavonás előtt végzett kezelést nem érinti. A süti döntést a „Süti beállítások” gombbal tudod megváltoztatni.

Kérelmet az info@ailine.hu címre írj, a leveledben add meg a fiók e-mail-címét és mit kérsz. A kérést 30 napon belül teljesítjük, ha a kérelmezőt azonosítani tudjuk. A süti döntést a honlap láblécében a „Süti beállítások” gombbal is módosíthatod.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., telefon: +36 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: https://www.naih.hu.

Kapcsolat

Adatvédelmi kérdés: info@ailine.hu.